RestKassen.dk

Handelsbetingelser

Velkommen til RestKassen.dk's handelsbetingelser.

RestKassen.dk
Enghavevej 20
7100 Vejle
Tlf.: +45 29 29 74 29
Mail: info@restkassen.dk

Bestilling

Der kan kun bestilles varer via restkassen.dk, men vi hjælper dig gerne både via telefon og mail, hvis du har spørgsmål om bestilling eller betaling.

Betaling

Du betaler via bankoverførsel. Når du har afgivet din bestilling, får du en ordrebekræftelse med vores kontooplysninger og ordrenummer, som skal angives ved overførslen. Varerne reserveres til dig og afsendes, når betalingen er modtaget.

Alle beløb på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og inklusive 25% moms. Erhvervskunder kan se prisen ekskl. moms i kurven og ved kassen. Hjemmesiden bruger kryptering (SSL).

Levering og fragt

Varer fremsendes med GLS eller PostNord. Vi afsender ordrer inden for 1-3 hverdage efter modtaget betaling, og man kan ofte forvente 1 dags levering. Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med jul, Black Friday og lignende. Du modtager altid et track and trace-nummer.

Visse produkter kræver særskilt forsendelse pga. størrelse eller form, hvilket kan medføre ekstra fragtomkostninger. Det fremgår af produktbeskrivelsen. Er din ordre over 35 kg, eller ønsker du afhentning, bedes du kontakte os.

Afhentning kan ske efter aftale på Enghavevej 20, 7100 Vejle.

Manglende afhentning

Hvis modtagelsen af pakker forhindres eller ikke afhentes, opkræves 2 x gebyrer, der dækker returfragt og håndtering. Pakken opmagasineres i op til 3 uger. Har der ikke været henvendelse eller afhentning inden for 3 uger, kan pakken blive kasseret. Det samme gælder pakker, der skal hentes direkte fra vores lager.

Mangelfuld eller forkert adresse

Har kunden indtastet en forkert eller mangelfuld adresse, og GLS eller PostNord skal omadressere pakken, pålægges et gebyr på 65 kr., som faktureres kunden.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, så længe varen returneres i samme stand som ved modtagelsen, inklusive emballage. Ved delvis fortrydelse refunderes fragten ikke. Ønske om fortrydelse skal sendes til info@restkassen.dk med tydelig angivelse af, at du ønsker at bruge fortrydelsesretten. Udgifter til returforsendelse afholdes af kunden.

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • Du har taget varen i brug.
  • Varen ikke længere er i original emballage.
  • Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
  • Du har håndteret varen ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Kunden har ansvaret for varen, når den er udleveret, og under returnering. Sker der skade under transport retur til RestKassen.dk, er det kundens ansvar.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal meddeles i rimelig tid efter modtagelsen – max. to måneder anses som rimelig tid. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet. Kontakt os på info@restkassen.dk, og beskriv fejlen så præcist som muligt.

Kunden betaler i første omgang fragten for at returnere defekte produkter. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger. Kan vi ikke finde fejl på varen, godtgøres varens værdi ikke, og kunden betaler for at få varen sendt retur.

Accepteres reklamationen, bliver varen repareret eller ombyttet. Pengene gives retur, hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen inden for de 3 forsøg, loven foreskriver.

2. sortering / brugte varer: Produkter solgt som 2. sortering eller brugt betragtes som beset køb. Køber fraskriver sig reklamationsret for fejl og skader, der er vist på billederne eller angivet i produktbeskrivelsen.

Vareombytning

Visse varer kan ombyttes inden for 14 dage fra modtagelsen, så længe varen er i samme stand og emballage. Kontakt os på info@restkassen.dk. Fragt for returnering og forsendelse af nye varer betales af kunden.

Retur

Vedlæg altid en seddel med dit navn, ordrenummer og formålet med returneringen: ombytning (og hvilken vare), reklamation (med beskrivelse af fejlen) eller fortrydelse med ønske om refusion. Uden seddel kan vi ikke behandle returneringen. Varer skal sendes forsvarligt, og alt tilbehør skal medfølge. Send som direkte levering med PostNord eller GLS til:

RestKassen.dk
Enghavevej 20
7100 Vejle
Tlf.: +45 29 29 74 29
Mail: info@restkassen.dk

Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops. Det kan tage op til 3 uger, før vi modtager returpakken, og håndtering og refusion kan tage yderligere 2 uger. Se også vores returpolitik.

Ansvarsbegrænsning og forbehold

Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte/udgåede varer og taste-/trykfejl. Priserne gælder kun i Danmark. RestKassen.dk påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold over for tredjemand.

Persondata og cookies

Når du handler hos os, beder vi om navn, adresse, e-mail og telefonnummer (for erhverv også firmanavn og CVR). Oplysningerne bruges kun til at behandle din ordre, videresælges ikke og opbevares i op til fem år. Du kan altid få indsigt i eller få slettet dine oplysninger ved at skrive til info@restkassen.dk. Vi gemmer din indkøbskurv i din browser, så den huskes til næste besøg. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Tilfredshedsgaranti

Vi stræber altid efter, at du skal være 100% tilfreds. Er du ikke det, så kontakt os – vi finder en løsning.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til os:

RestKassen.dk
Enghavevej 20
7100 Vejle
Tlf.: +45 29 29 74 29
Mail: info@restkassen.dk

Ellers kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – www.forbrug.dk. EU-borgere uden for Danmark kan klage via EU-Kommissionens online klageplatform på ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv ved klage vores e-mail info@restkassen.dk samt restkassen.dk.

Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de ordinære domstole.